物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 開始在監(jiān)控和維護內(nèi)部 IT 系統(tǒng)和環(huán)境方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。由于冠狀病毒大流行，許多 IT 專業(yè)人員在家工作，IT 團隊正在利用聯(lián)網(wǎng)傳感器來衡量服務(wù)器、存儲系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和其他技術(shù)組件的性能和狀況。

物聯(lián)網(wǎng)不僅可以幫助組織評估數(shù)據(jù)中心設(shè)備的性能以及何時需要更新或維修系統(tǒng)，還可以監(jiān)控環(huán)境條件和事件，例如氣溫、濕度和漏水。物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)還可以幫助組織檢測可能導(dǎo)致停機或數(shù)據(jù)泄露的入侵。

“隨著物聯(lián)網(wǎng)的采用[成為]主流，這種情況越來越多，”研究和咨詢公司 ITIC的負(fù)責(zé)人 Laura DiDio 說?！癐T 和安全管理員現(xiàn)在可以更加舒適和安全地持續(xù)部署、配置和使用物聯(lián)網(wǎng)?！?nbsp;同時，組織認(rèn)識到需要監(jiān)控數(shù)據(jù)中心、云和網(wǎng)絡(luò)邊緣中的服務(wù)器、路由器和交換機等物理資產(chǎn)，以及員工和員工使用的臺式機、筆記本電腦、平板電腦和手機設(shè)備。 DiDio 說，合同工。

可以監(jiān)控 IT 資產(chǎn)（以及許多其他設(shè)備）的物聯(lián)網(wǎng)工具市場吸引了包括思科、戴爾、HPE、華為 IBM、微軟、甲骨文、SAP 和施耐德電氣在內(nèi)的主要技術(shù)供應(yīng)商，以及包括 Digi、金雅拓、Jasper、Particle、Pegasystems、Telit 和 Verizon。

研究公司451 Research負(fù)責(zé)物聯(lián)網(wǎng)的高級分析師 Ian Hughes 表示，物聯(lián)網(wǎng)通常部署在現(xiàn)有的物理系統(tǒng)中，以增加對這些系統(tǒng)狀態(tài)的上下文理解?！坝嬎阗Y源往往已經(jīng)內(nèi)置了大量用于管理它們的工具，例如在數(shù)據(jù)中心，”他說。

休斯說，公司可以使用物聯(lián)網(wǎng)來提供有關(guān)建筑物物理基礎(chǔ)設(shè)施的附加信息，例如供暖、通風(fēng)和空調(diào) (HVAC) 系統(tǒng)。他說，數(shù)據(jù)中心往往需要與建筑和環(huán)境相關(guān)的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，以測量環(huán)境條件和可能的安全威脅。

與任何物聯(lián)網(wǎng)部署一樣，準(zhǔn)備工作是關(guān)鍵?！坝行┓椒〞a(chǎn)生過多的數(shù)據(jù)或無用的內(nèi)容，”休斯說?！耙虼肆私鉁y量的背景很重要?！?/p>

此外，他說，物聯(lián)網(wǎng)可以成為組織的“孤島破壞者”，這可能導(dǎo)致文化沖突。例如，IT 的職責(zé)可能與運營技術(shù) (OT) 的職責(zé)重疊，這可能導(dǎo)致地盤爭奪戰(zhàn)或誤解。休斯說，使用物聯(lián)網(wǎng)進行資產(chǎn)管理可能需要這些群體之間的互動比過去更多。

DiDio 表示，使用物聯(lián)網(wǎng)進行 IT 監(jiān)控還意味著需要管理和保護更多設(shè)備?！爸С治锫?lián)網(wǎng)的設(shè)備的激增在網(wǎng)絡(luò)中引入了大量新的、潛在的漏洞點和入口點，這些點可以被利用，”她說。

Hughes 說，值得考慮從 IT 監(jiān)控的 IoT 實施開始?！矮@得基礎(chǔ)知識提供了擴展所需的基礎(chǔ)設(shè)施，”他說。451 Research 在其調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多組織從簡單的設(shè)備監(jiān)控開始，然后隨著時間的推移增加更高級的功能，例如使用機器學(xué)習(xí)來改進 IT 系統(tǒng)的預(yù)測性維護。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備

物聯(lián)網(wǎng)密切關(guān)注機器人制造商的 IT 設(shè)備

Bossa Nova Robotics 正在使用 Cisco Meraki MT 傳感器監(jiān)控其數(shù)據(jù)中心和其他容納 IT 設(shè)備的位置的溫度、濕度、水和門狀態(tài)（打開/關(guān)閉）。

“我們正在關(guān)注超出我們設(shè)備操作指南的溫度或濕度，”這家位于舊金山的機器人制造商的 IT 主管 Todd Shipway 說。他說，傳感器位于公司設(shè)施周圍的 IT 機柜、數(shù)據(jù)中心機架和關(guān)鍵“熱點”中。

“我們還監(jiān)控所有 IT 區(qū)域的通道門的狀態(tài)，”Shipway 說。“這樣可以輕松訪問有關(guān)門是打開還是關(guān)閉、上次打開時間等信息。我們知道預(yù)計何時打開門或訪問 IT 區(qū)域。如果出現(xiàn)問題，我們可以快速訪問單個儀表板?！?/p>

Bossa Nove 于 2019 年開始使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，當(dāng)時它需要一種方法來監(jiān)控其跨辦公室和制造設(shè)施的 IT 資產(chǎn)的關(guān)鍵細(xì)節(jié)。

“冷卻和氣流是一個大問題，因為我們之前遇到過與我們的 IT 設(shè)備相關(guān)的溫度問題，”Shipway 說。這包括熱引起的硬件故障，尤其是在溫度和濕度水平顯著上升的夏季。

當(dāng)大流行來襲時，遠(yuǎn)程監(jiān)控 IT 資產(chǎn)的能力變得更加重要。

“我們從 90% 的現(xiàn)場工作人員減少到不到 1% 的現(xiàn)場工作人員，”Shipways 說。“我們?nèi)匀挥?IT 服務(wù)和設(shè)備需要保持正常運行，以供遠(yuǎn)程工作人員使用和工作。這就需要遠(yuǎn)程訪問我們所有的物聯(lián)網(wǎng)傳感器數(shù)據(jù)，而無需在現(xiàn)場有人提醒 IT 員工注意辦公室內(nèi)潛在的環(huán)境問題?！?/p>

Shipway 表示，雖然該技術(shù)易于設(shè)置和部署，但最大的挑戰(zhàn)涉及如何最好地利用收集到的數(shù)據(jù)并添加自動化功能。例如，如果某個位置的空氣溫度高于某個閾值，IT 部門希望能夠自動調(diào)整空調(diào)風(fēng)扇速度或溫度設(shè)置。

“將自動化添加到我們的環(huán)境系統(tǒng)的能力讓我們高枕無憂，因為我們知道在 HVAC 系統(tǒng)故障、管道泄漏、惡劣天氣事件和其他不利環(huán)境條件的情況下，我們的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施和資產(chǎn)將受到保護，”Shipway說。

通過消除設(shè)備過熱等問題，該公司避免了超過 30,000 美元的硬件更換成本以及暫時停止運營和失去生產(chǎn)力的成本。

除了確保關(guān)鍵系統(tǒng)始終保持運行并幫助最大限度地延長網(wǎng)絡(luò)正常運行時間和設(shè)備壽命外，物聯(lián)網(wǎng)傳感器對于保護公司的機器人產(chǎn)品至關(guān)重要?！叭绻覀儧]有辦法監(jiān)控溫度，我們很容易失去一個或多個機器人，而每個機器人的損失高達 100,000 美元以上，這顯然對企業(yè)造成了重大成本損失，”Shipway 說。